我的訂單狀態是什麼意思?

如果賣家提供的物流跟踪號碼無效,我該怎麼辦?

賣家負責在下單和發貨後在您的訂單頁面上提供物流跟踪號碼。如果5 \7 \10個工作日後沒有物流信息(取決於您的快遞員),您可以執行以下操作:
聯系賣家,請他/她聯系運輸公司獲取跟踪資訊;或者您可以通過其官方網站直接聯系運輸公司。如果賣家沒有回復,您可以將此情况作為無效跟踪號碼報告給DHgate。然後,我們將確認它是否無效訂單。按一下此處查看視頻。
要報告無效的跟踪號碼,您應該首先登入到您的DHGATE帳戶並轉到“我的DHGATE”。從那裡找到“啟動訂單”,並從下拉式功能表中選擇“已發貨”。然後,您將看到所有已發貨項目的清單。繼續點擊“跟踪”,如下圖所示:


     


買方報告無效物流单號後,跟踪狀態顯示為“等待處理”。我們將儘快對此進行調查,以確定它是否是無效的跟踪號碼。
建議您在3天后轉到“消息歷史記錄”查看我們的進度更新。
一旦我們確認物流单號碼無效,DHgate將要求賣方提供正確的跟踪號碼,並在您的跟踪記錄中提供更新的資訊。如果賣方拒絕這樣做,那麼賣方的帳戶將受到DHGATE的處罰。
你方報告後,如果我方確認追跡號碼無效,賣方將受到處罰:
如果訂單是派遣承諾計畫的一部分,DHgate將確認跟踪號碼是否無效。如果不能在特定時間上傳有效的跟踪號碼,我們的系統將從賣方帳戶中扣除30美元,以補償客戶。
如果訂單不屬於派遣質押計畫的一部分,DHGATE將凍結賣方帳戶7天。
請注意,在以下情况下,您不能點擊“報告無效跟踪號”按鈕:
1.貨物裝運後45天;
2.付款取消後;
3.訂單處於“退貨和退款”狀態;
4.訂單已關閉。